Dokumen kebijakan

Kebijakan refund

Ketentuan permintaan pengembalian dana untuk produk digital Lokaskill.

Berlaku sejak: 16 September 2026 · Versi: 1.0

Periode pengajuan

Permintaan dapat diajukan paling lambat 7 hari kalender setelah pembayaran, selama materi belum dikonsumsi secara substansial atau diunduh seluruhnya.

Pengecualian

Refund dapat ditolak untuk penyalahgunaan, akun yang melanggar syarat, atau produk yang sudah diselesaikan secara substansial. Hak konsumen yang diwajibkan hukum tetap berlaku.

Cara mengajukan

Kirim nomor order, email akun, alasan, dan bukti kendala melalui halaman kontak. Jangan mengirim nomor kartu atau kredensial pembayaran.

Proses

Permintaan ditinjau paling lambat 5 hari kerja. Jika disetujui, dana dikembalikan melalui jalur pembayaran yang didukung provider dan waktu masuk mengikuti provider tersebut.

Pertanyaan tentang kebijakan ini dapat dikirim melalui halaman kontak.